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  • 服务中心  |  Service Center

    地址:广东省佛山市南海区西樵科技工业园(邮编:528211)

    出口部电话:0757-86805209

    内销部电话:0757-86805203

    传真:0757-86838168

    E-mail: jiayi@jiayidq.com , sales@jiayidq.com , jinqiaodq@jinqiaodq.com

    服务理念

    Service idea

    一、对顾客的服务承诺:
       1、我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责
        任规定》,所有产品承诺保修一年;
       2、我司对保修期内产品实施全免费维修服务;
       3、凡购买金樵产品,具备下列条件的实行免费保修:

        ① 能提供《产品保修卡》;
        ② 能提供有效购机发票或证明;
        ③ 必须在保修期内。
       4、具有下列情况的,不属保修服务范围,但可实行收费修理:
        ① 用户因使用、维护、保管不当而造成产品损坏的;
        ② 非我司特约顾客服务部拆动造成损坏的;
        ③ 没有保修卡和有效购机发票的;
        ④ 保修卡或发票上产品型号与维修产品不符的;
        ⑤ 保修卡或发票涂改的;
        ⑥ 因不可抗拒的灾害造成损坏的;
        ⑦ 公司或经销商已注明作降价处理的"次品"或"处理品"的产品;
        ⑧ 超过保修期的。

    二、公司对特约顾客服务部的服务承诺:
       1、正式签约授权,并提供统一的授权书;
       2、提供《顾客服务手册》和产品维修等方面的资料;
       3、保证为顾客服务部及时提供维修配件;
       4、保证在合同期满,特约服务部提供合格结算凭证后一个月内支付维修费用;
       5、当有新产品和新政策时,保证提供给特约顾客服务部必要的资料和咨询;
       6、保证对各特约顾客服务部的服务质量定期做出公正评价,并作出相应奖惩。

     

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